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盘一下!各国外贸之风俗文化差异

来源: 环球资源外贸 作者: 超级管理员 发表时间: 2019-04-12 16:00

 做外贸不像做内贸一样只面对一个国家的人,虽有些许不同,但是也有相通之处,这也是需要提前做的功课之一,尽可能的去了解世界各国不同的风俗文化。
 
不同国家的人文风俗
 
北美——美国、加拿大

美国人:将所有事情摊到台面上说,谈判时适时?#24202;担?#24320;些无伤大雅的玩笑,但最终目的是能够尽快达成交易。
加拿大人:和美国人一样都非常直接,但是更低调,更倾向于寻求共赢局面并及时给出交易方案。


东南亚——新加?#38534;?#21360;尼

新加坡人?#21512;不?#20808;跟客户打好关系,聊一些家庭问题等来建立双方的信任,?#32531;?#24403;确认关系 ok 时开始谈判。他们谈判中会提到客户的竞争对手,会暗示客户要求无法达到,或者表现出他们丝毫不介意丢掉这一单,直到双方达成一?#38534;?/span>
印尼人:注意跟年长者交流时的用语。他们?#19981;度?#23458;户先讲,?#32531;?#32473;出自己的提案,?#24247;?#19981;同点后礼貌提出他们的要求,但最后只会给对方一个含糊的结果。


英国人

英国人,大都比较拘谨、郑重、温和、细心和耐心。遇到英国客户过来,最好带他们去吃西餐,要去高档一些的西餐厅或咖啡厅,由他们自己点。他们相对比美国人更注重餐桌上的礼节,刀叉的使用比较讲究;对于价格,英国人很挑剔,做项目时会要你把 Cost Breakdown 发给他们,而且每一条都不?#24066;?#26377;“猫腻”,讨价还价是肯定会有的。

意大利人

交期一般都比较长,催得不是很紧。比较看重他们消费者反馈的意见,因此质量一定要比较好。信用证对单证的要求都比较简单,毕竟是发达国家,银行信用比较好。?#35789;?#32842;天一般是用 SKYPE。有时候他答应给你的一件事情,往往要拖一个星期,而?#19994;?#26102;他答应你的口吻,是绝对让你相信的,因此要留个小心眼。最大的好处是客户和你关系比较稳定后,他不会轻易换,因此维持起来比较好。

德国人

德国客户非常地爽快,价格报出去后马上发图片,马上下单,而且一点儿也不还价。但是,他对质量要求非常地高,对包装要求非常的严格。总结出德国?#20439;?#20107;非常地严谨,待人也很诚恳,但要把货做好。很认可 TUV 认证。

法国人

法国人在贸易谈判中被认为有如下一些特点:1.立场极为坚定;2.坚持在谈判中使用法语;3.明显地偏爱横向式谈判。这也就是说,他们?#19981;?#20808;为协议勾划出一个轮廓,?#32531;?#20877;达成原则协议,最后确定协议上的各个方面。商务活动应该严守时间,学几句法语会话,才能行动自如。

以色列人
 
以色列的工作日为星期日到星期五,不过很多公司星期五不工作。上班时间从上午 8 点 - 9 点到下午 4 点 - 5 点。与以色列客户合作要迅速答复信函,如果认为一星期?#38498;?#25165;能答复以色列公司,请先用传真通知他们。和客户作自我介绍时,请集中介绍主要业务。在介绍情况时最好附上产品目录,一般他们是?#38498;?#21516;为合作的基础。合同一经双方同意并签署之后,任何一方不?#30431;?#24847;违反或更改。

希腊人

到希腊进行商务活动的最佳月份是当年 9 月至?#25991;?5 月,圣诞节前后不宜前往。见面时,当地工商界人士通常会为你递上一杯浓稠的咖啡,对此不?#21496;?#32477;。希腊人性格开朗,乐天好客,他们说话好激动,但并无恶意。对方如滔滔不绝地说话,你最好恭敬地倾听。

巴西人

巴西的客户?#19981;?L/C 以外的付款方式,在给中国出口商付款时,老客户容易拖?#21360;?#20294;对新客户,如采用 L/C 以外方式付款,则须预收部分定金。巴西客户比较干脆,价格一旦确认,联系就很少了,你可能还在担心买家没有回复,但突然哪天你就收到订单了,也不是奇怪的?#38534;?/span>

日本人

日本人对中国的绍?#21496;啤?#33541;台?#21697;?#24120;?#34892;?#36259;。但是送书法作品或是精美的印章也是受欢迎的。我们中国人?#19981;?#25226;印章的边缘特意?#22363;?#30772;碎型,以示古?#21916;?#21170;。如果这样送给日本朋友,对方就会不高兴了,他们认为这种不完整是不吉利的。
日本人不?#19981;?#32043;色,认为这是悲伤的色调,最忌绿色,认为是不祥之兆;忌荷花?#21450;福?#35748;为是妖花;忌“9”、“4”等数字.赠送礼品的时候,不要赠数字为“9”的礼物,因为日语里“9”的读音和“苦”一样。“4”的发音和“死”相同;日本客户还忌讳“2 月”、“8 月”,因为这是营业淡?#23613;?/span>
 
各国外贸营销文化差异
外贸营销文化差异之思维方式

对来自对方的赞扬,中国人和英美人的反应和回答也是不同的。英语国家的人对‘称赞语’做出的反应,往往是欣赏、高兴,认为对方的赞扬是对自己某件事的认同和认可,对待这种赞扬,英美人觉得应表达自己的谢意,而中国人觉得,谦逊是一种美德,得到他人赞赏时,常常表现出不好意思和受之有愧之感,往往会以“哪里,哪里”、“过奖,过奖”、“还差得很远”等作为回答,则会使英语国家的人感到迷惑不解。


外贸营销文化差异之价值观念

在美国用两天就能签订的合同,在中国起码需要两个星期。美国人信奉自由竞争与个人主义。在美国谈判代表?#31561;?#22312;握,可以在他被授权范围内自行决策。个人敢于承担责任在美国人眼里是一种美德,是积极进取的表现。?#27426;?#20013;国人?#35789;?#20998;注重集体决策,?#24247;?#38598;体智慧。


外贸营销文化差异之语言现象

一个简单的英语单词“table”用作动词时,英国人是指马?#38386;?#21160;,而美国人则是?#38498;?#20877;作处理,若在商谈中双方就此达成共识,问题可想而知。
?#28909;紓?#21271;方有家企业向英国出口“山羊牌”羊绒被,他?#21069;?#20013;文里的“山羊牌”说成英语“Goats”,结果虽然羊绒被的品质上乘,但却?#25302;?#36825;是因为“Goats”在英语里含有“色鬼”之意。
在中国,“知识分子”一般包括大学教师、大学生以及医生、工程师、翻译人员等一切受过大学教育的人,而且中学教师也是知识分子。在中国农村有许多地方,连中学生也被认为是“知识分子”。但在美国和欧洲 intellectual 只包括大学教授等有较高的学术地位的人,而不包括普通大学生,所以这个词所指的人范围要小得多。

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